vendredi 24 juillet 2009

"conf call"


Bon d'accord c'est du jargon mais on en fait plein au boulot des conf-call: des conférence téléphonique. On en fait avec nos indiens, nos italiens, nos suedois...
On en fait aussi avec le client.
Pour qui n'a jamais pratiqué, au lieu d'appeler directement quequ'un au téléphone, tout le monde appelle un numéro spécial à l'heure prévue.
La plupart des boites délèguent la gestion de leur conf call à des boites spécialisées comme Genesys.
On fait aussi des conf call avec nos client finlandais, donc c'est un peu plus protocolaire, en particulier on doit dire son nom avant de joindre le meeting. C'est un peu du genre enregistrer son nom pour la premiere fois sur sa messagerie vocale.
Quand qq rejoint la conf, tous les connectés savent qui il est.

La derniere en date s'a s'est passé comme ca:
En France: petite crises parce qu'on est comme d'hab à la bourre (trouver une salle de réunion, connecter les PC, appeler le numéro de conf....) et que les finlandais sont on ne peu plus pointilleux sur les horaires.
Donc mon collègue appelle le numéro de conf en même temps qu'il démarre son PC et on attend.
Et la il se souvient qu'il faut dire son nom est presser # pour joindre le call.

-"Ah merde c'est vrai il faut dire son nom: xxx"
La il presse #
On est connecté et on entend comme tous nos clients déjà connectés.
"Ah merde c'est vrai il faut dire son nom xxx.... has joined the call"


Tres pro tout ça :-) surtout je pense mon fou rire sur la ligne...